Foire Aux Questions Mécanique - DIGNE AUTO

Quelle est la périodicité des contrôles techniques ?

• Pour les véhicules particuliers, le contrôle technique réglementaire est à réaliser à la 4ème année du véhicule (date anniversaire) puis ensuite à renouveler tous les deux ans

• Pour les Véhicules de société, le contrôle technique est à réaliser à la 4ème année du véhicule (date anniversaire) puis tous les deux ans. A partir de la 4ème année et toutes les années impaires par rapport à la date de mise en service, un contrôle antipollution doit être réalisé.

Quelle est la périodicité de mon entretien ?

• Sur une majorité de véhicules modernes la périodicité de maintenance est tous les ans ou avec une fréquence de kilomètre au premier des deux termes atteints.

Exemple de périodicité 1 an ou 15000 Kms

• Possibilité 1 : Je fais environ 8000 Kms par an

• Possibilité 2 : Je fais 15000 Kms par an

• Possibilité 3 je fais 25000 Kms par an

Dans les cas 1 et 2 vous devez réaliser votre entretien auto au bout d’un an quel que soit le kilométrage réalisé, dans le cas n°3 vous devrez réaliser votre entretien au bout de 15000 Kms.

Prendre rendez-vous

• Sur les véhicules modernes un indicateur de maintenance vous alerte avec un symbole de type Clé à molette de votre besoin de réaliser l’entretien de votre voiture.

• Il est important de respecter cet espacement défini par les constructeurs afin que votre véhicule conserve ses performances originelles et optimiser sa longévité.

• En cas de doutes vous pouvez vous référer à votre manuel d’entretien livré avec le véhicule neuf ou nous consulter directement

• Le non-respect des périodicités de maintenance peut entrainer dans de nombreux cas une exclusion de la prise en charge en garantie de travaux mécaniques.

Je souhaite prendre RDV à l’atelier quels sont les moyens à ma disposition ?

• Vous pouvez nous appeler directement sur le site de votre choix afin de prendre RDV avec l'atelier pour les travaux à réaliser

• Directement depuis notre application pour smartphone

• En faisant une demande par mail sur le lien suivant : Je prends rendez-vous

• En vous déplaçant sur site

Quels sont les renseignements ou documents nécessaires pour prendre RDV ?

• Si votre véhicule a été acheté dans le Groupe MAURIN votre numéro d’immatriculation ainsi que vos coordonnées téléphoniques et mail

• Si votre véhicule n’a pas été acheté dans le groupe vous devez vous munir :

  • De votre carte grise afin de renseigner les informations suivantes :

    • Numéro d’immatriculation

    • Numéro de Série de votre véhicule (17 caractères)

    • Date de mise en service

    • Puissance fiscale

  • De vos coordonnées avec votre numéro de téléphone et votre adresse mail.

J’ai déménagé et habite près d’un site du groupe, mais qui ne fait pas la même marque que mon véhicule ?

• Pour tout problème technique vous pouvez consulter sans problème un autre site du Groupe Maurin qui cherchera la meilleure solution pour vous servir.

• N’hésitez donc pas à nous faire part de vos problèmes d’entretien auto et autres. Les actions de rappel et de garantie ne pourrons être réalisés que dans le réseau du constructeur.